·PREGUNTAS FRECUENTES·
¿Por qué crear una cuenta en Toranys?
Crear una cuenta en nuestra página web y suscribirte a nuestra Newsletter te permitirá:
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¿Cómo puedo reestablecer la contraseña de mi cuenta?
Si has olvidado la contraseña para iniciar sesión, te recomendamos que hagas click en el apartado "¿Olvidó su contraseña?" e indicar el correo electrónico asociado a tu cuenta. A continuación, recibirás un correo electrónico automático con las instrucciones que debes de seguir para restablecer la contraseña.
Si tras haber realizado estos pasos sigues teniendo problemas, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico toranysjewelry@gmail.com y estaremos encantados de poder ayudarte.
¿Es necesario registrarse para poder realizar una compra?
No, no es necesario. Tan solo tendrás que aportar los datos de facturación y de envío que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
¿Cómo saber si la compra se ha realizado correctamente?
Una vez finalizado el proceso de compra se envía de manera automática un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. Días más tarde, cuando el pedido está preparado y entregado a la empresa de mensajería se envía otro correo electrónico con la información de envío y el número de seguimiento.
Recuerda siempre revisar la bandeja de spam o correo no deseado y en el caso de no haber recibido ningún correo electrónico, por favor ponte en contacto con nosotros a través de toranysjewelry@gmail.com.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros plazos de entrega dependen de diversos factores como la disponibilidad de stock o la dirección de entrega.
Puedes obtener más información pinchando Política de Envíos.
¿El producto que compre será el mismo que el de la foto?
Las imágenes que aparecen en nuestra página web y en nuestras redes sociales corresponden fielmente a los productos.
Sin embargo, en algunos casos, podría llegar a apreciarse alguna pequeña diferencia por el hecho de que todos nuestros productos se realizan de manera artesanal.
¿Cuál es la garantía de autenticidad de nuestros productos?
En Toranys ofrecemos diseños únicos y diferentes creados exclusivamente por nuestro diseñador y controlamos todo el proceso de fabricación para asegurar la máxima calidad de nuestros productos.
Utilizamos únicamente metales nobles para la fabricación de nuestras joyas: Plata de Primera Ley y Oro de 18kt en diferentes versiones (oro amarillo, oro blanco y oro rosa).